Foire aux questions (FAQ)

🌺 Bienvenue dans notre Foire aux Questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos créations, les commandes, les livraisons et le fonctionnement de la boutique Nout Péi.

❓ Où sont fabriqués vos produits ?

Toutes les créations Nout Péi sont imaginées, imprimées et préparées avec soin dans notre atelier situé au Tampon, à La Réunion. Chaque édition est conçue pour mettre en valeur la richesse de notre île.

❓ Livrez-vous partout à La Réunion ?

Oui. Nous expédions nos commandes sur toute l'île de La Réunion via La Poste.

❓ Puis-je récupérer ma commande sur place ?

Oui. Le retrait est gratuit, uniquement sur rendez-vous, à notre atelier situé au 15 rue des Centaurées – 97430 Le Tampon.

❓ Quels sont les délais de fabrication ?

Tous nos produits sont réalisés à la commande.

🕒 Le délai de fabrication est généralement de 2 à 4 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai d'acheminement de La Poste.

❓ Les produits sont-ils personnalisables ?

Non. Les créations Nout Péi sont proposées en éditions exclusives et ne sont pas personnalisables. Chaque design est imaginé pour mettre en valeur les paysages, la nature et la culture de La Réunion. Si vous recherchez un produit personnalisé, nous vous invitons à découvrir les services de notre atelier GDC Laser.

❓ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

* PayPal avec un compte PayPal

* PayPal sans compte, avec paiement par carte via la page sécurisée PayPal

* Virement bancaire

Votre commande est validée après confirmation du paiement.

❓ Les couleurs sont-elles identiques aux photos ?

Nous faisons tout notre possible pour que les photos reflètent fidèlement nos créations. De légères différences peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran.

❓ Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Oui. Si votre article présente un défaut de fabrication ou si vous avez reçu un produit non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous trouvions une solution. Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent toutefois pas être repris lorsqu’ils ont été utilisés.

❓ Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou directement sur nos réseaux sociaux.

Nous répondons dans les meilleurs délais.

❓ Qu'est-ce que Nout Péi ?

Nout Péi est une marque créée par Ludovic & Maélya Noël, inspirée par les paysages, la culture et les couleurs de La Réunion.

Notre objectif est de proposer des créations originales et de qualité, imaginées et personnalisées avec passion dans notre atelier.

🌺 Une question ?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous répondre !