Foire aux questions (FAQ)

🌺 Bienvenue dans notre Foire aux Questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes, la livraison et la personnalisation.

❓ Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont imaginés, personnalisés et imprimés avec soin dans notre atelier situé au 15 rue des Centaurées, 97430 Le Tampon – La Réunion.

❓ Livrez-vous partout à La Réunion ?

Oui. Nous expédions nos commandes sur toute l'île de La Réunion via La Poste.

❓ Puis-je récupérer ma commande sur place ?

Oui. Le retrait est gratuit, uniquement sur rendez-vous, à notre atelier situé au 15 rue des Centaurées – 97430 Le Tampon.

❓ Quels sont les délais de fabrication ?

Tous nos produits sont réalisés à la commande.

🕒 Le délai de fabrication est généralement de 2 à 4 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai d'acheminement de La Poste.

❓ Les produits sont-ils personnalisables ?

Oui. De nombreux produits peuvent être personnalisés avec un prénom, un texte ou un visuel selon les modèles proposés.

❓ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

💳 Carte bancaire
🅿️ PayPal

❓ Les couleurs sont-elles identiques aux photos ?

Nous faisons tout notre possible pour que les photos reflètent fidèlement nos créations. De légères différences peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran.

❓ Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Les produits personnalisés étant réalisés spécialement pour chaque client, ils ne peuvent pas être repris ou échangés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.